Para los envíos a Venezuela, de carga personal (carga no comercial), no hay necesidad de gestionar aduanas, ya que no aplican impuestos de importación, en el caso de que cambiara la normativa una vez que el paquete se encuentre en trayecto, el destinatario se haría cargo de los impuestos en destino.

Para los envíos a Colombia, el impuesto de la aduana (19% o 35%), se paga junto con el coste del envío, ya que la empresa de transporte se encarga de gestionar la aduana.

Nuestras salidas programadas a Venezuela son todos los jueves y a Colombia todos los viernes.

Para que tu paquete salga el día estipulado, debemos recogerlo en Zaragoza a más tardar el jueves anterior tanto para Venezuela como para Colombia.

Actualmente operamos bajo el modelo de recogida a domicilio gratuita en Zaragoza, lo que nos permite ofrecer tarifas más competitivas y comodidad total para el cliente.

Sí. El peso físico máximo es de 20 kg por caja y el peso volumétrico máximo es de 25 kg por caja.

El peso volumétrico se calcula dividiendo el volumen de la caja entre 5.000: (Largo × Ancho × Alto) ÷ 5.000. Lo importante no son las medidas exactas, sino el espacio que ocupa la caja.

Ejemplos de cajas que sí aceptamos:

• 90 × 40 × 20 cm → 14,4 kg volumétrico ✓ (tipo estuche de guitarra)

• 80 × 50 × 30 cm → 24,0 kg volumétrico ✓ (caja grande)

• 100 × 35 × 25 cm → 17,5 kg volumétrico ✓ (paquete alargado o cuadro)

Para los envíos a Colombia el peso mínimo es de 3 kg y para Venezuela de 1 kg.

Si tu paquete supera los 25 kg volumétricos o los 20 kg físicos, contáctanos para una solución personalizada.

Sí, a continuación te dejamos una lista de los artículos que no se pueden enviar:

Artículos prohibidos para envíos aéreos a Venezuela:

* Tarjetas de débito o crédito, dinero en efectivo.

* Cigarrillos electrónicos, kits de primeros auxilios, material ferro-magnético, hielo seco, y baterías de coche.

* Perfumes.

* Alimentos cárnicos o alimentos frescos.

* Portátiles, Tablets o Consolas de videojuegos.

* Objetos de alto valor como Joyas.

* Explosivos Municiones, fulminantes, detonadores, espoletas, minas, granadas, bengalas, cargas explosivas de uso militar, fuegos de artificio, artículos de pirotecnia, botes de humo, cartuchos generadores de humo, dinamita, pólvora y explosivos plásticos.

* Líquidos inflamables, tales como gasolina, gasoil, metanol, pinturas, barnices, aguarrás, disolventes, petróleo, adhesivos o alcohol.

* Sólidos inflamables y sustancias reactivas, tales como magnesio, encendedores de fuegos de artificio, películas de celuloide, azufre, carbón, fósforos o cerillas; y en general sustancias inflamables bien por ser autorreactivas o de combustión.

* Sustancias oxidantes y peróxidos orgánicos, tales como lejía, kits de reparación de carrocerías, abonos o cloratos.

* Sustancias tóxicas o infecciosas, tales como dispositivos discapacitadores, raticidas, venenos, muestras para diagnóstico, vacunas, insecticidas, herbicidas, pesticidas, arsénico, sangre infectada, bacterias o virus.

* Material radiactivo, tales como productos farmacéuticos con isótopos radiactivos.

* Corrosivos, tales como ácidos, alcalinos, aparatos con mercurio, acumuladores eléctricos, baterías para automóviles y aparatos accionados eléctricamente mediante baterías.

* Maletines y sacos de seguridad, tales como portafolios, cajas fuertes, sacos de dinero que incorporen baterías de litio o material pirotécnico.

Las maletas inteligentes solo se aceptan si se retiran las baterías para llevarlas aparte en la cabina.

* Gases y bombonas de gas, gases comprimidos, licuados, licuados refrigerados o disueltos, tales como propano, butano, acetileno, oxígeno, nitrógeno.

* Objetos peligrosos, tales como motores de combustible, material magnetizado, baterías de litio u organismos modificados genéticamente.

* Dispositivos de oxígeno líquido y armas de electrochoque que contengan explosivos, gases comprimidos o baterías de litio.

* Insecticidas, botellas de aire comprimido para bucear o recargas para encendedores.

Nota importante:

* Las medicinas tienen que tener fotocopia de la receta y Cédula de Identidad del paciente.

* Las pilas y baterías de litio, como cualquier artefacto electrónico que lleve una pila interna, tienen que ser reportadas para ser colocadas en un compartimento de carga seca con un costo adicional de 25€.

Artículos prohibidos para envíos aéreos a Colombia:

* Alimentos, Medicamentos y Líquidos.

* Explosivos Municiones, fulminantes, detonadores, espoletas, minas, granadas, bengalas, cargas explosivas de uso militar, fuegos de artificio, artículos de pirotecnia, botes de humo, cartuchos generadores de humo, dinamita, pólvora y explosivos plásticos.

* Líquidos inflamables, tales como gasolina, gasoil, metanol, pinturas, barnices, aguarrás, disolventes, petróleo, adhesivos o alcohol.

* Sólidos inflamables y sustancias reactivas, tales como magnesio, encendedores de fuegos de artificio, películas de celuloide, azufre, carbón, fósforos o cerillas; y en general sustancias inflamables bien por ser autorreactivas o de combustión.

* Sustancias oxidantes y peróxidos orgánicos, tales como lejía, kits de reparación de carrocerías, abonos o cloratos.

* Sustancias tóxicas o infecciosas, tales como dispositivos discapacitadores, raticidas, venenos, muestras para diagnóstico, vacunas, insecticidas, herbicidas, pesticidas, arsénico, sangre infectada, bacterias o virus.

* Material radiactivo, tales como productos farmacéuticos con isótopos radiactivos.

* Corrosivos, tales como ácidos, alcalinos, aparatos con mercurio, acumuladores eléctricos, baterías para automóviles y aparatos accionados eléctricamente mediante baterías.

* Maletines y sacos de seguridad, tales como portafolios, cajas fuertes, sacos de dinero que incorporen baterías de litio o material pirotécnico.

* Las maletas inteligentes solo se aceptan si se retiran las baterías para llevarlas aparte en la cabina.

* Gases y bombonas de gas, gases comprimidos, licuados, licuados refrigerados o disueltos, tales como propano, butano, acetileno, oxígeno, nitrógeno.

* Objetos peligrosos, tales como motores de combustible, material magnetizado, baterías de litio u organismos modificados genéticamente.

* Dispositivos de oxígeno líquido y armas de electrochoque que contengan explosivos, gases comprimidos o baterías de litio.

* Insecticidas, botellas de aire comprimido para bucear o recargas para encendedores.

El precio del envío se calcula en función del peso, hay que diferenciar entre el peso real y el peso volumétrico, el que sea mayor se toma como referencia para el cálculo del precio.

Siempre se cobra por kilo completo, es decir, si el peso es de 3.2 kg se cobrará como 4 kg.

El primer kilo se cobra a 19€, a partir del segundo kilo a 15€

Los paquetes podrían ser abiertos, tanto en la aduana en España como en el país de destino, por eso, es fundamental que el contenido esté claramente declarado en el packing-list para evitar problemas en las aduanas y garantizar una entrega sin contratiempos.